Баг

Ошибка в программе: что-то работает не так, как задумано.

Почему это важно: Баг — это не «плохой программист», а обычная часть работы. Чем раньше его нашли, тем дешевле починить. Полезнее всего описать шаги: что вы делали, что ожидали и что получилось.

Как сказать: «Открываю заказ №12, нажимаю “Оплатить” — ожидал окно оплаты, а вижу пустую страницу».

Весь словарь руководителя — 45 терминов простыми словами, разговорник и вопросы перед стартом задачи.