Практика: разбираем спорную правку

Урок 6.2 · Как объяснить задачу программисту · Модуль 6. Общение и изменения · По подписке

Цель урока: Отличать ошибку от новой функции и решать спор по исходной задаче.

Нужно знать заранее: Урок 6.1 — Этапы, уточнения, демонстрации

Объяснение

Зачем это нужно: На каждой демонстрации находится что-то спорное: заказчик говорит «это не так», исполнитель — «так и было задумано». Спор съедает бюджет и отношения, и решается он не аргументами, а записями.

Как это работает: Спорная правка — всегда один из трёх случаев, и различаются они не по сложности, а по тому, что было записано.

Ошибка. В задаче было обещано, и это не работает. Клиент отменяет запись — а она не отменяется. Исправляет исполнитель, в рамках уже оплаченной работы.

Недоделка. Обещано и работает, но не целиком: отмена есть, а освободившееся время другим не показывается. Это тоже ошибка, просто её видно не сразу. Разница только в том, что нашли её на демонстрации, а не после запуска.

Новая функция. В задаче не было, а теперь хочется: «а давайте, чтобы клиенту ещё и SMS приходило». Это не наглость: работая с живым продуктом, вы узнаёте больше, чем знали в начале. Но это отдельная работа, со своей оценкой и сроком, и решать её можно отдельно — сделать сейчас, позже или не делать.

Уроки модуля 6

• 6.1 Этапы, уточнения, демонстрации (бесплатно)
• 6.2 Практика: разбираем спорную правку — вы здесь (по подписке)