Редакция от 25 октября 2026 года
Правила описывают, как проходит оплата подписки, когда открывается доступ и в каких случаях мы возвращаем деньги: в первые 14 дней — полностью, после — за неиспользованную часть срока.
Оплата проводится на стороне платёжного провайдера. Доступ открывается после подтверждённого уведомления провайдера или ручной сверки администратором.
Если оплата не подтверждена, заявка сохраняется со статусом «ожидается оплата», и доступ не открывается.
Полный каталог опубликованных уроков трёх траекторий, конструктор описания задачи и решения из платных уроков в разделе «Мои проекты». Сообщество открыто всем: подписка для общения не нужна.
У тарифа «Заказчик» другой набор: траектория «Как объяснить задачу программисту» и конструктор описания задачи. Правила оплаты и возврата у него те же.
В течение 14 дней с момента подтверждённой оплаты вы можете отказаться от подписки и получить всю уплаченную сумму. Причину объяснять не нужно, удержаний нет: мы не вычитаем стоимость открытых уроков и «уже понесённые расходы».
Это наша гарантия сверх закона. По статье 32 Закона «О защите прав потребителей» отказаться от услуги можно в любое время, но с оплатой фактически понесённых расходов. Первые две недели мы не удерживаем ничего — ни комиссию, ни стоимость прошедших дней.
Возвращается стоимость неиспользованной части оплаченного срока. Из неё вычитается комиссия платёжной системы, которую банк не возвращает (обычно 2–3 % от суммы платежа). Стоимость прошедших месяцев не возвращается: доступ в это время работал.
Пример: год за 7 800 ₽, прошло 4 месяца. Неиспользованных месяцев восемь — это 5 200 ₽; минус комиссия — около 4 966 ₽. Точную сумму мы называем в ответе на обращение: комиссия зависит от способа оплаты и видна в кабинете провайдера.
Если оплата прошла, а доступ не открылся, деньги списали дважды или открылся не тот тариф, мы возвращаем всю сумму полностью и в любой срок — независимо от того, сколько времени прошло.
Здесь не действует ни срок в две недели, ни удержание комиссии: это не отказ от услуги, а неоказанная услуга (статьи 28–29 Закона «О защите прав потребителей»).
Напишите в поддержку (страница «Помощь» → «Поддержка») или на sozdayuspeh@mail.ru: укажите номер заказа, дату и сумму платежа. Номер заказа есть в истории платежей на странице «Подписка».
Отвечаем в течение одного-двух рабочих дней. Деньги возвращаем в течение 10 дней с момента обращения тем же способом, которым была произведена оплата. Этот срок — требование пункта 1 статьи 31 Закона «О защите прав потребителей», а не наша любезность.
После возврата платный доступ закрывается, а прогресс остаётся: пройденные уроки, ответы и написанный код не удаляются. Вернуть доступ можно новой оплатой или промокодом.
Если чек за оплату был выдан в приложении «Мой налог», исполнитель аннулирует его при возврате — это уменьшает доход, с которого платится налог.
Автоматическое списание с карты в текущей версии платформы не выполняется. Подписка продлевается вручную.
Пользователь может отключить напоминание о продлении — это не влияет на уже оплаченный период.
Если доступ не открылся после оплаты, напишите в поддержку с номером заказа — мы сверим поступление платежа с провайдером.
Исполнитель: Нечаева Олеся Сергеевна, ИНН 773102034953. Связь — sozdayuspeh@mail.ru, срок ответа один-два рабочих дня.
Реквизиты исполнителя · Помощь и поддержка