Урок 8.1 · Как объяснить задачу программисту · Модуль 8. Передача результата · Бесплатно
Цель урока: Понять, что проверить при приёмке работы.
Зачем это нужно: В модуле 5 вы принимали работу по критериям. Но критерии отвечают на вопрос «работает ли», а не на вопрос «моё ли это». Проект заканчивается не тогда, когда всё заработало, а тогда, когда вы можете пользоваться результатом без исполнителя.
И самое неприятное: того, чего не хватает, вы не замечаете в день сдачи. Оно выясняется через месяц — когда исполнитель занят другим, а сайт надо менять.
Как это работает: Пять пунктов, и каждый проверяется руками.
Доступы. Домен, хостинг, админка, почта — оформлены на вас, пароли у вас, и вы можете сменить их сами. Не «у меня есть доступ через разработчика», а «я захожу сама». Отдельно посмотрите, на кого оформлен домен: переоформление потом стоит денег и времени.
Инструкция. Одна страница: как добавить запись, как отменить, как перенести, что делать, если не пришло письмо. Не «документация на сто страниц», а ответы на пять вопросов, которые возникают в первый день.
Права. На тексты, фотографии, дизайн, шрифты и картинки. Если фото взяты из фотобанка, нужна лицензия, а не «где-то брали». Если шрифт платный — счёт на вас.
Копия. Данные выгружаются, копия лежит у вас, и — главное — восстановление проверено. «Копия есть» и «из копии восстановили, и всё работает» — разные вещи, и вторая проверяется один раз, до приёмки.
Сопровождение. Сколько времени после сдачи исполнитель исправляет ошибки, за сколько отвечает на письма, что входит, а что считается новой работой.
И правило, которое закрывает половину проблем: приёмка — это когда вы сделали сами, без подсказок. Не «мне показали, и оно работает», а «я села, записала клиента, отменила, перенесла — и ни разу не позвала на помощь».
Разбор: Салон принял работу без чек-листа: посмотрели, всё работает, заплатили. Через три месяца — по одному случаю на каждый пункт.
Доступы. Домен оформлен на исполнителя. Продлить его можно только через него, а он отвечает через неделю: у него новый проект. Сайт работает, но любое изменение ждёт.
Инструкция. Её нет. Администратор не помнит, как отменить запись, и каждый раз пишет исполнителю. Пять вопросов в неделю по 500 ₽ — это 10 000 ₽ в месяц за то, что можно было записать на одну страницу.
Права. Фотографии взяли с чужого сайта. Через полгода приходит письмо от фотографа: убрать или заплатить. Убрать — значит переделать главную.
Копия. Копий нет. При обновлении что-то ломается, и записи за последнюю неделю исчезают. Восстанавливать не из чего.
Сопровождение. Не обговорено. Исполнитель считает, что месяц правок закончился, и берёт за каждую по полной.
Пять пунктов, пять счетов — и ни один не был виден в день сдачи. Именно поэтому чек-лист нужен до, а не после.
Частая ошибка: 1. Принимать по факту «мне показали, и оно работает». В день сдачи всё действительно работает — и именно поэтому кажется, что проверять больше нечего. 2. Откладывать приёмку «на потом, когда будет время». Время не появится, а через месяц разговор о незакрытом пункте становится просьбой, а не частью работы. 3. Проверять «по верхам» из вежливости. Проверка — не про доверие к человеку, а про то, что будет, если он пропадёт: переезд, болезнь, другой проект.
Итог: Пять пунктов: доступы, инструкция, права, копия, сопровождение. Приёмка — когда вы сделали сами, без подсказок, а не когда вам показали. Копия проверяется восстановлением, а не словами. Сопровождение обсуждают до сдачи: срок, канал, что входит.
Чек-лист приёмки — пять пунктов, каждый проверяется руками.
1. Доступы
домен, хостинг, админка, почта — оформлены на меня
проверка: захожу сама и меняю пароль сама
2. Инструкция
одна страница: добавить, отменить, перенести, что делать, если не пришло письмо
проверка: новый человек делает это без вопросов
3. Права
тексты, фото, дизайн, шрифты — мои или с лицензией
4. Копия
файл у меня, восстановление проверено
проверка: выгрузила, открыла, сверила число записей
5. Сопровождение
срок исправления ошибок и срок ответа на письмаСоставьте чек-лист приёмки из пяти пунктов для своей задачи — так, чтобы каждый пункт можно было проверить руками, а не на слово. Если своей задачи сейчас нет, возьмите парикмахерскую из уроков 1.1–1.3 или случай из «Корявых задач» — метод разбирается так же.
Критерий успеха: В чек-листе есть доступы, инструкция, права, копия и сопровождение, и каждый пункт проверяется действием.