Пять вопросов, которые экономят недели

Урок 9.2 · Как объяснить задачу программисту · Модуль 9. Разбери просьбу до проверяемой задачи · По подписке

Цель урока: Задавать пять вопросов, после которых задача становится понятной.

Нужно знать заранее: Урок 9.1 — Что в просьбе можно сделать, а что нет

Объяснение

Зачем это нужно: В 9.1 вы отделили свою часть работы. Но прежде чем её делать, надо понять, что именно делать, — а заказчик приносит не задачу, а готовое решение. «Сделайте программу лояльности», «нужен личный кабинет», «добавьте чат-бота» — за каждой такой фразой стоит боль, которую он не назвал, потому что она для него очевидна.

Пять вопросов занимают десять минут разговора. Без них вы делаете то, что попросили, и через месяц выясняется, что проблема осталась.

Как это работает: Кто этим пользуется? Назовите человека и его день, а не роль: не «клиенты», а клиент, который записывается с телефона в метро; не «администратор», а администратор, у которой тридцать записей и два свободных кресла.

Что этот человек делает сейчас, без вашей работы? Не «как должно быть», а как есть: звонит, листает блокнот, пишет в мессенджер и ждёт ответа два часа.

Что он увидит после? Одно-два действия и результат: введёт три буквы фамилии и увидит запись с телефоном.

Уроки модуля 9

• 9.1 Что в просьбе можно сделать, а что нет (бесплатно)
• 9.2 Пять вопросов, которые экономят недели — вы здесь (по подписке)
• 9.3 Просьба становится критерием приёмки (по подписке)
• 9.4 Ответ «это невозможно» — и что вместо него (по подписке)
• 9.5 Принял бы или вернул: проверка перед сдачей (по подписке)
• 9.6 Тренажёр: живые просьбы из «Корявых задач» (по подписке)
• 9.7 Тренажёр: разговор на бегу — где разошлись (по подписке)
• 9.8 Своя задача: от просьбы до проверки (по подписке)