Закон Миллера: почему «семь пунктов» — миф

Урок 9.5 · Интерфейсы и сайты с нуля · Модуль 9. Законы восприятия: почему это работает · По подписке

Цель урока: Понять, что рабочая память держит около четырёх объектов, и научиться дробить длинное на смысловые куски.

Нужно знать заранее: Урок 9.3 «Закон Хика»

Объяснение

Зачем это нужно: Меню из двенадцати пунктов, форма из четырнадцати полей, инструкция из двадцати шагов — всё это выглядит полным, а работает плохо. Человек не ленится: у него ограниченная рабочая память. Закон Миллера объясняет, почему длинное надо дробить, и почему знаменитое «семь плюс-минус два» — не правило для меню.

Как это работает: Рабочая память — это «оперативный стол»: на нём человек держит то, с чем работает прямо сейчас. Джордж Миллер в 1956 году показал, что объём этого стола ограничен, и ввёл понятие «кусок» (chunk) — смысловая единица, а не отдельный символ. Телефон 8-9-1-3-5-7-8-9-0 запоминается хуже, чем 891-35-78: цифр столько же, но кусков меньше. Куски собираются по смыслу: дата, код, группа полей, раздел меню. Современные оценки объёма — около четырёх объектов (4 ± 1), а не семи. Но главное не число, а принцип: человеку легче держать три-пять смысловых групп, чем двенадцать равных пунктов.

Уроки модуля 9

• 9.1 Гештальт: глаз сам собирает группы (бесплатно)
• 9.2 Закон Фиттса: до кнопки должно быть легко дотянуться (по подписке)
• 9.3 Закон Хика: меньше выбора — быстрее решение (по подписке)
• 9.4 Закон Якоба: человек ищет там, где привык (по подписке)
• 9.5 Закон Миллера: почему «семь пунктов» — миф — вы здесь (по подписке)
• 9.6 Общая судьба: движение, которое читается как одно (по подписке)
• 9.7 Проект: экран, который ведёт за руку (по подписке)
• 9.8 Разбор экрана по законам восприятия (по подписке)